趙磊

單位名稱：四川航空股份有限公司北京分公司

工作崗位：客運服務室班組長

服務感言：服務只有起點，滿意沒有終點。

個人事跡：趙磊現任川航地服客運服務室班組長，他積極妥善處置、超質量完成工作任務。在遇到特殊情況時，他會將航班的實時情況告知值機和登機口候機旅客，并根據相關保障方案積極跟進工作開展。對于延誤航班的轉機旅客，趙磊會安排專人引導辦理轉乘手續。面對特殊旅客，他提前下載旅客列表妥善安排。在他的帶領下，團隊得到來自旅客的認可與感謝。